Kerli Rungi, juhtimise coach //
Juhi ülesanne on luua selgus, seada suund, anda tagasisidet ja eemaldada takistusi. Vähemalt nii kõlab ideaalne ametijuhend.
Päris elus võib Su juht olla suurepärane strateeg, aga kehv infojagaja. Ta võib Sind täielikult usaldada, kuid unustada seda välja näidata. Tal võib olla lai vaade organisatsioonile, ent väga vähe aega Sinu töö üksikasjadesse süveneda. Mõnikord on prioriteedid segased, otsused venivad või märkad Sina riski, mida juht veel ei näe. Sellistes olukordades on lihtne mõelda: „Tema on ju juht. Tema peaks selle korda tegema.”
Aga mis siis, kui osa lahendusest on Sinu käes?
Siit algabki ülespoole juhtimine (inglise keeles managing up) ehk oma juhiga teadlikult parema töösuhte kujundamine. Mitte pugemine. Mitte juhi töö enda peale võtmine. Ja kindlasti mitte vaikides kõige selle kinni püüdmine, mis ülevalt alla kukub. Teisisõnu: Sa ei kohtle suhet oma juhiga kui midagi etteantut. Sa võtad aktiivse rolli selles, et teil oleks lihtsam koos mõelda, otsustada ja tegutseda.
Su juht ei ole ainult „juht”
Vahel muutub juht meie peas rolliks. Inimeseks, kellelt tulevad ülesanded, otsused, heakskiit või tagasiside. Nii võib kergesti ununeda, et rolli taga on inimene oma ambitsioonide, tugevuste, harjumuste, ebakindluse ja survega. Kui hästi Sa tegelikult tead, millises maailmas Sinu juht praegu tegutseb – ja kes ta on väljaspool tööd? Mis võtab suure osa tema tähelepanust? Milliste tulemuste eest vastutab tema? Mida püüab ta kaitsta, kui ütleb Sinu ettepanekule „ei”? Milline varasem kogemus võib mõjutada seda, kuidas ta täna otsuseid teeb? Ja mis teda töövälises elus huvitab või energiat annab? See ei tähenda, et pead hakkama oma juhti analüüsima. Piisab päris huvist.
Kuula lisaks sõnadele ka seda, mis nende taga toimub. Kui juht muretseb tähtaja pärast, võib tegelik küsimus olla kliendi usalduses. Kui ta küsib korduvalt detailide kohta, ei pruugi põhjus olla kontrollivajadus, vaid ebakindlus selle suhtes, mida temalt järgmisel juhtkonna koosolekul küsitakse.
Mõnikord muudab kogu vestlust üks lihtne peegeldus:
„Mulle tundub, et Sinu peamine mure ei ole see lisanädal ise, vaid oht kaotada kliendi usaldus. Kas sain õigesti aru?”
Hetkel, mil inimene tunneb, et teda on päriselt mõistetud, muutub koostöö palju lihtsamaks. Ja üks lihtne asi veel: ka juhid vajavad tunnustust. Kui märkad, et juhi selgitus, otsus või toetus aitas Sul või meeskonnal paremini tegutseda, ütle seda konkreetselt. Siiras tunnustus ei ole pugemine – see aitab juhil mõista, milline tema käitumine loob väärtust.
Hea küsimus võib mõjutada rohkem kui hea argument
Kui me juhiga ei nõustu, kipume sageli oma argumenti veel tugevamalt kordama. Lisame fakte, selgitame pikemalt ja loodame, et seekord saab teine inimene kindlasti aru. Paraku tekitab suurem surve sageli hoopis suurema vastupanu.
Hea küsimus töötab teisiti. See ei nõua kohest nõustumist, vaid kutsub mõtlema. Juht saab korraks peatuda, oma eeldusi kontrollida ja võib-olla ise märgata midagi, mida Sina juba nägid.
- Kui prioriteete on liiga palju: „Kui saaksime sel kuul päriselt hästi ära teha ainult kaks asja, siis millised kaks looksid kõige rohkem väärtust?”
- Kui tähtaeg ei tundu realistlik: „Kui see peab selleks ajaks valmis olema, siis mille peaksime ruumi tegemiseks kõrvale jätma?”
Küsimuse eesmärk ei ole juhti kavalalt „õige” vastuseni juhtida. See peab tulema päris uudishimust ja valmisolekust kuulda ka seda, mida Sa ise veel ei tea.
Ära oota alati selgust. Paku esimene versioon
Kui suund on ebaselge, ei pea alati ootama, kuni juht leiab aja tervikpildi loomiseks. Sageli on lihtsam reageerida millelegi konkreetsele kui alustada tühjalt lehelt. Võid näiteks panna kirja oma arusaama prioriteetidest, vastutusest või järgmistest sammudest ning küsida: „Kuidas Sina seda näed? Mida muudaksid?” See väike samm võib erinevad ootused kiiresti nähtavale tuua. Samas ei tähenda ülespoole juhtimine, et peaksid juhi tegemata töö vaikides enda peale võtma. Heas koostöös on selge, kelle vastutus mis on.
Selgus annab rohkem vabadust
Paljud pinged ei sünni halbade kavatsuste, vaid ähmaste kokkulepete tõttu. „Hoia mind kursis” võib kahe inimese jaoks tähendada täiesti erinevaid asju. Kasulikum on kokku leppida, millistes olukordades tegutsed ise, millal piisab juhi informeerimisest ja millal vajad tema otsust. Mida konkreetsemad on kokkulepped, seda vähem on nii mikromanageerimist kui ka ebameeldivaid üllatusi.
Selgus ei tähenda rohkem reegleid. Hea selgus loob usaldust ja annab ruumi iseseisvalt tegutseda.
Kõik ei ole Sinu vastutus
Ülespoole juhtimine ei muuda iga keerulist juhisuhet heaks ega tähenda, et vastutus juhi kahjustava käitumise parandamise eest lasub töötajal. Küll aga on paljud igapäevased frustratsioonid mõjutatavad. Sa saad küsida, täpsustada, peegeldada ja pakkuda esimese versiooni. Sa saad muuta korduva hõõrdumise nähtavaks ning kutsuda juhi arutama, kuidas koos paremini töötada.
Hierarhia määrab, kellel on formaalne võim, kuid suhte kvaliteeti kujundavad alati mõlemad.
Sa ei pea ootama, kuni juht Sind paremini juhib, et teha esimene samm parema koostöö poole.
Tule ülespoole juhtimisega lähemalt tutvuma
Kui see teema Sind kõnetab, ootame Sind 8. oktoobril praktilisele online-tööriistasessioonile, mille viime läbi koos oma koostööpartneri, juhtide arengukiirendi CaseHubiga. Sessioonil saad teemaga lähemalt tuttavaks ja võtad kaasa ideid paremaks koostööks oma juhiga.
Sessioon toimub kell 13.00-14.30, inglise keeles ja Zoomis. Kohti on ainult 12.
Anna oma huvist märku SIIN ja saadame Sulle peagi täpsema info.